Case history · Turismo
Soluzioni · Hub turistici privati
Per visitor center, consorzi, porti e reti di operatori: esperienze, servizi e contenuti del territorio diventano un unico percorso digitale, accessibile da chat, QR e audioguida.
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app da installare
3
modalità di accesso: chat, QR e audioguida
QR
accesso diretto nei luoghi
1
catalogo, più percorsi possibili
L’HUB COME REGIA
Il visitatore parte dal tempo che ha, dai suoi interessi e da dove si trova. L’hub decide cosa proporre, valorizzando esperienze, servizi e contenuti della propria rete.
01
Più visibilità per la rete
Esperienze, servizi e luoghi entrano in proposte pertinenti per il visitatore, invece di restare voci in un elenco.
02
Meno richieste al desk
Orari, spostamenti e domande ricorrenti trovano risposta prima di richiedere l’intervento di una persona.
03
Più lingue, un’unica base di contenuti
Gli stessi contenuti approvati alimentano chat e audioguide, adattandosi a visitatori di lingue diverse.
04
L’esperienza nel momento giusto
QR, link e widget portano contenuti e servizi dove servono: prima dell’arrivo, sul posto o durante l’esperienza.
COME FUNZIONA
01
Organizziamo l’offerta.
Esperienze, luoghi, servizi, orari e informazioni dei partner diventano una base unica e organizzata.
02
Capiamo cosa cerca il visitatore.
Tempo disponibile, interessi, lingua e posizione aiutano a costruire una proposta più pertinente.
03
Portiamo all’azione.
Schede, indicazioni e call to action accompagnano il visitatore verso l’esperienza, il servizio o il partner giusto.
COSA CAMBIA
Proposte pertinenti, non un elenco infinito
Tempo, interessi e posizione aiutano a far emergere le esperienze più adatte a ogni visitatore.
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app da installare
Il territorio diventa accessibile sul posto
QR e link aprono audioguide, mappe e contenuti collegati ai luoghi, anche offline dove previsto.
QR
accesso diretto nei luoghi
I partner diventano parte dell’esperienza
Schede e call to action accompagnano il visitatore verso esperienze, servizi e attività della rete.
1
catalogo, più percorsi possibili
IL PROCESSO
RETE
Organizziamo partner e contenuti
Partiamo da esperienze, servizi, luoghi e informazioni forniti dall’hub e dalla sua rete.
REGOLE
L’hub decide cosa valorizzare
Priorità, stagionalità e criteri commerciali restano sotto il controllo dell’organizzazione.
CANALI
Una base, più modi per scoprirla
Gli stessi contenuti alimentano chat, audioguide, QR e percorsi digitali, senza duplicare il lavoro.
DATI
Capiamo cosa interessa davvero
Domande, contenuti consultati e percorsi scelti aiutano l’hub a capire cosa cercano i visitatori e a migliorare l’offerta.
Prima
Un elenco di esperienze uguale per tutti.
Il desk assorbito dalle domande ricorrenti.
Contenuti separati per ogni lingua e canale.
Partner presenti nell’offerta, ma fuori dal percorso del visitatore.
Dopo
Proposte costruite sul contesto del visitatore.
Le richieste più complesse arrivano al desk con il contesto già raccolto.
Un’unica base di contenuti per più lingue e canali.
Esperienze, servizi e partner entrano direttamente nel percorso.
SCOPERTA E RACCONTO
RUNTIP
Assistente per scegliere
Parte dal catalogo dell’hub e propone esperienze pertinenti in base alle esigenze del visitatore.
RUNPLAY
Audioguida per vivere il percorso
Audioguide e contenuti geolocalizzati accompagnano il visitatore lungo il percorso, direttamente dalla web app.
SCHERMATE REALI · HUB TURISTICO LAMPEDUSA
Con Hub Turistico di Lampedusa abbiamo trasformato i contenuti dell’isola in un’esperienza digitale fatta di mappe, tappe e audioguide geolocalizzate. Tutto accessibile direttamente dal telefono.
MODULI
01
Assistente conversazionale
Il visitatore cerca in linguaggio naturale tra esperienze, luoghi e servizi selezionati dall’hub.
02
Itinerari audio
Tappe, mappe e racconti accessibili da web app, anche direttamente nei luoghi della visita.
03
Schede partner
Informazioni, orari, contatti e call to action integrati nel momento giusto del percorso.
04
Multilingua
Gli stessi contenuti possono accompagnare pubblici diversi, nelle lingue previste dal progetto.
05
Accesso senza app
QR, link e materiali fisici portano direttamente ai contenuti, prima o durante la visita.
06
Dati di utilizzo
Domande, contenuti consultati e percorsi aiutano a capire cosa interessa davvero ai visitatori.
CONTESTI
01
Visitor center privati
02
Porti e punti di arrivo
03
Consorzi e DMC
04
Flotte e battelli
05
Parchi e attrazioni
06
Reti di operatori locali
PROGETTI REALI
APPROFONDIMENTI
DOMANDE FREQUENTI
No. Chat e audioguide possono aprirsi da link o QR in una web app.
Segue contenuti e regole definiti dall’hub. Priorità commerciali e criteri editoriali devono essere espliciti.
Sì. Chat e voce sono moduli separati e possono essere aggiunti in seguito.
Sì: le Audioguide di Lampedusa sono state realizzate con Hub Turistico; Battelli sul Tevere dimostra inoltre percorsi geolocalizzati per un operatore privato.
Raccontaci partner, punti di accesso e pubblico: definiamo il primo percorso utile.
